故障

原因

处理方法

啸叫

1音量开得太大

1.减小音量

2.助听器内部啸叫

2.送厂重装机器

3.声管脱落或助听器内部零件损坏

3.送厂维修

杂音

1.电池夹接触不良

1.用小刀刮去电池夹表面氧化物或用无水酒精清洁干净

2.音量电位器磨损

2.送厂修理

3.电池电量不充分

3.更换电池

4.数字助听器有低电压提示（嘟嘟声）

4.更换电池

5.初戴助听器的患者一下子听到的声音太多了，不适应

5.重新调节

6.助听器有故障

6.送厂修理

耗电快

1.电池品质不良或电量不足或存放时间过久

1.更换质量好的电池

2.耳聋严重，助听器功率大，但新电池应可使用两天以上

2.属正常现象

3.部分全数字助听器，由于运算量大及采用class a受话器，耗电相对较大，但新电池应至少可以使用两天以上

3.属于正常现象

4.在湿热的夏天及干冷的冬天，电池寿命短，但新电池至少可使用两天以上

4.属于正常现象，可用高品质电池试一试

5.助听器故障，新电池使用不足两天

5.送厂修理

失真

1.刚戴助听器不适应

1.需适应一段时间

2.进声孔或出声孔堵塞

2.清楚异物

3.助听器电池电量不足

3.更换电池

4.助听器受过强烈撞击

4.送厂修理

5.油性耵聆或中耳炎分泌物进入受话器内部，使受话器受损

5.送厂修理

6.助听器受潮或受电池漏夜腐蚀，损坏芯片

6.送厂修理

无声

1.开关没有打开

1.打开开关或关紧池门

2.电池电压太低或没电

2.更换电池

3.电池与电池夹接触不良

3.将助听器电池或电池表面氧化物刮去

4.出声孔堵塞

4.清洁出声孔或耵聆挡板

5.麦克风堵塞

5.清楚麦克风口异物或送厂修理

6助听器故障

6.送厂修理

助听器佩戴不舒适

1.耳聋严重

1.助听器密封程度要求高，需要适应2-3周

2.耳印没有取正确

2.模型不准，重取耳印，外壳重做

3.外壳制作不良

3.返厂做外壳

声音断断续续

1.电池电量不足

1.更换电池

2.助听器电池夹接触不良

2.用小刀片刮去电池夹表面氧化物，建议3-6个月定期到服务中心清洗助听器

3.对于耳背机，耳模导声管内的阻尼器因潮湿或尘埃堵塞

3.更换导声管

4.开关接触不良

4.送厂维修

5.定制式助听器安装时损伤了导线

5.送厂修理重新安装

声音轻

1.进声孔堵塞

1.清除异物或送修

2.出声孔堵塞

2.清楚异物或送修

3.音量设置偏低或助听器功率不够

3.调高音量，也可重新检查听力，选用更大功率的助听器

4.电池电量不足（低于1.1v）

4.换电池，清洗或更换耵聍挡板

声音听不清楚

1.电池电量不足

1.更换电池

2.赃物堵塞进声孔或出声孔

2.清楚赃物

3.用户将音量开得过大

3.减小音量

4.用户期望值越高

4.多做解释工作

5.未调节好，随着助听器档次的提高，助听器可调节的内容也相应增加，因而增加了助听器调节难度

5.重新调节

6.机芯不适合该用户

6.更换芯片

7.外壳与耳道不适配

7.重取耳样，送厂修理

8.助听器有故障

8.送厂修理

无法编程

1.左右耳选择不正确

1.正确选择左右耳

2.编程软件故障

2.检查软件与电脑系统是否有冲突，或重装软件，

3.编程线不良

3.在专业人员指导下修理

4.助听器编程片接触不良

4.清洗极片或送厂修理

5.助听器与编程器链接不良

5.重新链接

6.助听器故障

6.送厂修理