任何一个送修的助听器，首先进行外观检查。仔细的外观检查对发现助听器故障的原因或判断故障位置是非常重要的。检查的项目主要有：

1、是否有外伤

（1）助听器的外壳有否磕碰或摔伤的痕迹，此类外伤最易损伤受话器和放大器等，作为下一步重点检查的项目和判断故障现象的依据；

（2）是否经历过高温使助听器外壳变形，记录变形位置，作为下一步重点检查的项目和判断故障现象的依据；

（3）是否有挤压或咀嚼（如宠物引起）的痕迹，应记录在案后进行下一步检查。

2、是否进过水  检查助听器的电池仓内部有否水的痕迹，耳背式助听器的耳钩内部有否水珠。助听器进水最易损伤麦克风和放大器。若助听器进水，应打开助听器，用棉签擦干助听器内部的水分；若有污物，可用棉签蘸乙醇清洁；然后置真空容器或干燥器内干燥4-8小时。记录在案后进行下一步检查。

      通电检查，即耳听检查，是助听器维修过程中非常关键的一个步骤，用听筒仔细听助听器的输出，反复开关助听器，反复调节助听器的功能开关，反复调节助听器的音量电位器和其它各个电位器；对于编程助听器可用编程器或计算机调节对应的参数。通过声音在调节时的变化，来检查各个调节部件是否工作正常，找出故障的位置。不同的异常声音往往是判断故障位置的重要依据。通电检查的步骤是：

1、必须用一个全新的电池放入助听器；

2、将功能开关在O-T-M位置反复切换，用听筒听助听器的输出；

（1）若无任何输出，故障位置可能位于电源、开关或输出部分；

（2）若只有开关的切换声，在T-M位置均无放大声，故障位置可能位于开关或放大器部分；

（3）在M位置无放大声，T位置工作正常，音量电位器工作正常，故障位置可能位于功能开关、麦克风或放大器的麦克风输入部分；

（4）在T位置无放大声，M位置工作正常，音量电位器工作正常，故障位置可能位于功能开关或电磁感应线圈；

（5）在T-M位置均无对应的放大声，音量电位器工作正常，故障位置可能位于输出部分；

（6）若通电初始助听器放大正常，一段时间后助听器停止工作，故障位置可能位于放大器。

  电声检查，即仪器检查，对通电后可工作的助听器，还可以通过助听器分析仪做进一步检查。助听器分析仪可对助听器进行各项电声参数的测量，通过测量所得数值与厂家参数对比，找出相差的项目，为分析判断故障位置提供依据。在对比数据时要注意测量标准是否一致（采用IEC标准或ANSI标准），检测腔是否相同（采用2cc耦合腔或耳模拟器）。在所得的数据中，应重点关注助听器的增益、最大输出、失真度、等效噪声等。

助听器维修完毕后，应对助听器进行各项电声参数的测量，将所得数值与厂家维修参数（助听器使用一段时间或维修后，其技术参数会在一定程度上偏离新机标准，一般厂家会给出容许的偏差范围）进行对比，确保数值在厂家容许的范围内。

      开盖检查，即目测检查，根据上三项的检查结果，对助听器的故障位置应有一个大致的判断。小心打开助听器的外壳后，仔细观察助听器的内部情况，进一步确认故障的位置。目测检查的内容主要有：

1、电池簧片是否与电池导电接触。

2、放大器电路板上、受话器和麦克风护套和导管内有否水的痕迹。

3、各个连接导线是否与连接的元件导电接触。

4、各个元件是否与电路板导电接触。

5、麦克风和受话器的出入声口是否通畅。

    助听器的故障现象很多，造成的原因也可能并非一种。上面仅仅是对助听器的故障进行初步检查，对故障的位置进行粗略的划定。对助听器的故障断定和维修要在听（耳听检查）、看（目测检查）、测（电声检测）、换（更换元件）中逐步完成。