受话器常见的故障现象有无声、声弱、失真和声反馈啸叫等，故障原因的外界因素如污物或碰撞等。当初步判断助听器的故障可能由受话器引起时，首先将受话器放在显微镜下仔细观察，检查受话器的外观有无外伤，壳体有否开裂，出声口有否污物。若助听器有过碰撞（通过询问使用者或观察助听器外壳、受话器外壳），则可能引起受话器的部分损坏，造成声弱或失真，也可能完全损坏，造成无声；受话器自身的损坏也能造成上述故障，此时只能更换新受话器。助听器受外界的挤压，有时会损伤到受话器外壳，使受话器的外壳产生裂缝，产生声反馈啸叫，此时可用420胶水将裂缝粘合。对于耳内式助听器，受话器的故障中最常见的是污物对受话器的损坏，如耵聍或耳内的分泌物将受话器的出声口堵塞造成声弱或无声。此时，将出声口向下，用小毛刷轻刷，清理出污物。切记清洁时出声口不可向上，以免污物进入受话器内部造成永久损坏；切记勿用尖细的硬物接触到受话器的内部，尤其是振动膜，以免损坏受话器。

    耳内式助听器防治污物最有效的办法是采用耵聍防护器，它安装在助听器的耳道顶端，起到阻止耵聍等污物进入出声口的目的。其内部结构由顶针，弹簧、套管、固定架组成。使用者的耵聍或耳内的分泌物会污染、堵塞套管，但一般不会越过耵聍防护器进入导声管，进而损坏受话器。耵聍防护器的日常保养非常方便，首先将一块清洁布平放在桌面上，将助听器垂直向下按，是套管缩入耵聍防护器内；按住助听器，同时绷紧清洁布，让耵聍防护器在清洁布滑动1~2cm；检查耵聍防护器头是否清洁干净，如有必要请重复以上步骤。

      受话器是非常灵敏的元件，在更换时一定要注意尽量不要直接焊接受话器，如果一定要焊接则必须控制焊接的时间和温度。高温会改变受话器的性能指标，影响助听器的参数。焊点一定要圆润光滑，焊锡一定要将焊点完全覆盖，以免漏声产生声反馈啸叫。同时注意到导线的走向，以避免内部干扰；并对导线加以固定，提高使用的可靠性。因此，最好采用原厂的受话器套件，包括焊接好的受话器、标准长度并固定好的导线、受话器导声管和护套，以确保维修后助听器的各项参数指标符合维修标准。