时光荏苒如白驹过隙,现在的我渐渐地退去了最初的懵懂，忐忑不安，相对于以前变化是挺大的，变得稳重了，上进了，爱学习了！

顾客千千万，难免会碰到比较刁钻的，有时候真的是控制不住，听力重得大声吼啊，扯着嗓子喊呐，整个办公室经常都回荡着我们得声音。需要学习的东西还很多，还是得继续磨练。现在已经是习惯了，心态放正了，处理售后，处理事情越来越得心应手！从事客服工作的宗旨就是：任客户虐我千百遍，我待顾客如初恋！需要更好地为客户服务，帮助客户解决问题，尽量满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。

助听器客服接触的，面对的都是跟有听损有关系的人群，掌握听力相关的专业知识很重要，对于客户可能会提问的问题，

首先要做的是了解公司的理念，了解公司的文化，在尽短的时间内熟悉公司的一切，充分的了解产品（产品名称、产品价格，产品性能参数、使用方法、产品特征、售后服务）。同时也去了解一些同行产品，有哪些优势是可以学习借鉴的。了解的越多，才能更好的为客户服务解答，这样在客户面前你比客户还专业，能做到这一步，你就可以在客户面前踏实的介绍公司和产品，促成订单的几率更大。 知道得不全面,理解得也不透彻，被客户问倒，一问三不知，有客也留不住！

多做工作，多学经验，不断总结，勤于思考。企业兴旺，员工才有可能受益。我们个人的成长与公司的成长是同步的，我们需要公司给我们提供成长的舞台，公司同样需要我们提供价值，通力合作，使我们的公司成为助听器领域的常青树。

如果你与爱听科技有故事，请联系我们，把你的经历和体会发给我们，让大家一起聆听分享你的故事。爱可声期待你的来信。

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